企业文化已被库克败光 苹果为何区别对待中国市场

万博manbetx官方网站高顺03-25 16:22

近日,“中国红”应该已经刷爆了大家的朋友圈,这个中国红的起点就是iPhone 7推出其全新的配色。以苹果的影响力,众多品牌也纷纷想来蹭蹭热度,所以许多人的朋友圈就“红”了。其实这个红色的iPhone 7并没有什么特殊之处,就是换了一种颜色而已。

红色对中国有着非常深远的意义,在中国红色代表着吉祥、喜气、热烈、奔放、激情、斗志、革命等一系列的积极向上的元素,深受中国人喜爱;其次,红色非常亮眼,对于买了iPhone就没有口袋的一部分消费者有着绝对的吸引力。

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面对iPhone 7逐渐疲软的中国市场,本次红色机身出现无非就是打着“中国红”的幌子出来圈钱。其实这几年以来,随着库克的上任,苹果已经慢慢的走向了以利益为中心的模式,无论是产品还是理念都开始与原来的苹果背道而驰。

企业文化流失 圈钱已成为本质

乔布斯时代的苹果是设计思维驱动企业,总结为一个词就是“颠覆”。乔布斯的iPhone颠覆了整个手机行业,也颠覆了消费者对手机的认知。这与乔布斯个人喜好息息相关,他最喜欢披头士乐队。披头士乐队是音乐文化的革命,反传统就是其最大的特点;而乔布斯最崇拜的科技圈人物就是英特尔创始人之一鲍勃·诺伊斯,可以说没有他就没有英特尔的今天,同时可能也就没有如今全人类的信息传递方式。

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乔布斯在位时设计的iPhone不管是从外观、工业设计都刷新了人们的认知,触屏时代就是从乔布斯的iPhone正式开启。2007年,第一款iPhone发布,当时一个简单的动作“流畅的滑动通讯录”就这么一个动作,引起了现场所有人的尖叫,在今天看来一点都不新奇,可是那时候基本上没有手机能完成这个动作。没有乔布斯、没有苹果,不能说手机的交互方式不会改变,但是至少“手指乱划”的时代会晚来几年。

如果说乔布斯是一个优秀的设计者,那么库克就只能算是一个合格的商人,库克时代的苹果是销售战略驱动企业。乔布斯注重产品,库克注重的就是利益。

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乔布斯离开后库克接手,苹果公司紧接着迎来了商业模式上的转型,一切都是利益相关。细数库克上台后的手机产品,除了指纹识别,还有什么能拿得出手的设计创新?不要说3D Touch,它就是个鸡肋功能,少的可怜的选项并且很多软件还不支持。

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企业文化是一个公司发展壮大的基石,乔布斯时代的苹果一直都在进步,无论是市场还是销售额,但是如今的苹果已经在走下坡路,尤其是在中国市场,2016年第四季度,苹果销售额在中国地区同比下降30%,这也间接证明了以销售为中心的苹果已经开始走下坡路。

团队混乱 系统已经走向负优化

iPhone手机最大的竞争力是什么?当然要数其iOS系统,从iOS出世开始,基于Unix的系统就意味着它要比安卓流畅,便于管理。现实也是这样,用过iPhone的人都知道,以前iOS不管怎么用,就是非常流畅,系统Bug也比较少,使其与安卓相比有非常大的竞争力。

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出师不利的安卓,根据Linux编译注定了其开放的本质。开放也就意味着混乱,不管是软件市场还是管理机制都比iOS复杂太多。再加上安卓在5.0以前就是渣渣,原生系统基本就是一个框架,根本就谈不上优化。本来就不具有优势的安卓在iOS面前显得捉襟见肘。

而现在的iOS和安卓好像突然角色互换了,当然并不只是指的其本质,而是两者给人们的印象。安卓自从5.0以后,好像一改其以前在优化上的软肋,在原生系统上动刀,ART模式也进一步提升了安卓流畅度,到如今的安卓7.0,流畅度、使用体验已经直逼iOS。

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iOS最近却一直Bug频频,这不禁让能人想问一问,曾经的iOS去哪了。iOS已经越来越开放,这是不争的事实,本地化已经是iOS的趋势。举个简单的例子,iOS曾经输入法只有苹果输入法,现在已经开放输入法接口。

开放归开放,使用体验并没有太多的提升,而且系统问题却开始频频不断。最主要的还是集中在应用不兼容、系统不稳定造成死机这些问题上。1970变砖Bug估计到现在还有人记忆犹新,除了这些问题,还有近日曝光的Wifi功能会自动隐蔽,无法连接、数据丢失等一系列问题。

iOS频频出现问题,到底因为什么?其实最大的原因就是公司价值观偏移,商业色彩日益严重。数据显示,2014年第四季度苹果公司iOS操作系统在智能手机利润市场上所占份额创下88.7%新高,不说iOS其本身的价值,就说其越来越开放的体系,是不是也是为圈钱做的准备?

除此之外,随着时间的推移,苹果的设备越来越多,iOS适配机型肯定会增多。以前的iPhone设备只有几款,即便是有硬件差异但是应付起来也能得心应手。现在随着产品增多,就算是iPhone相对封闭、硬件掌控也很好,但不得不说还有很大区别,难度自然也就提升不少。

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iOS问题频出的原因,还和其内部人员架构有很大的关系,一位苹果工程师在接受采访时说道:“就我自己使用iPhone的情况来看,这几年iOS的软件确实出了好多问题,公司招了一堆印度人。在企业软件、服务和支援部门工作的印度人也越来越多,如果一个印度人当上了经理,他底下马上会有一大堆印度人,其他白人和中国人就都被挤走。”据统计苹果公司近三分之一工程师来自印度,所以iOS问题逐渐变多说与印度人有关系也不是空虚来风。

不管因为什么,iPhone的系统确实在用户体验上已经越来越差,现在的iOS也已经不是原来我们熟悉的那个iOS。不管这种问题归结于iOS团队,还是推给印度人,终究都是苹果内部人员,我们能说的只是iOS并没有以前那么认真、细致。

硬件创新不足 外观越来越丑

iPhone的CPU并没有过分追求核心数,只不过得益于iOS和其处理器优化比较好,让手机用起来比顶级安卓旗舰还顺畅。库克上位后的这几年,苹果已经从行业带头者沦落为了跟随者,如今iPhone剩下的只有品牌和情怀。

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iPhone最近几款手机真的是得到了良好的“传承”,当然外观不是一成不变,而是越来越丑。凸起的摄像头、丑陋的三段式结构和天线白带。机身的铝合金材料会很容易被汗渍腐蚀,出现掉漆等情况,当然这是材料通病,目前解决办法只能是好好保养。

除了外观没有太大变化以外,屏占比也没有提升,现如今高屏占比已经越来越受到推崇,三星、小米等一系列安卓厂商都已经开始在屏占比上大足文章,似乎这已经成为手机发展的趋势,iPhone对其却无动于衷。可能苹果更注重整机的协调以及屏幕的防护。此外,iPhone 7广色域屏幕确实值得夸奖。

除了分辨率就是屏幕材质上的问题,时下OLED屏幕流行,相对LCD屏幕有诸多优势,自发光原理,可以节省出更多的空间去容纳其他的部件。除此之外,还有纯黑色的背景、节能、广色域等等一系列优势。但是OLED屏幕已经盛行了好几年,苹果却依然在用LCD,要说几年前OLED技术有亮度、颜色显示上的短板,现如今三星基本已经完美解决,以苹果的体量想要拿到并不难。

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iPhone手机用户痛点就是手机续航问题,电池仓就那么点,电池容量小可以理解,可是为什么不加上快充?如今大量安卓厂商都把快充作为卖点,比如说OPPO、华为、魅族等等,现在没有快充都不好意思上市。苹果不加快充应该是技术上的问题,并不是说其不能实现如今已有的快充解决方案,而是可能出于安全、电池的保护等目的放弃了快充,期待iPhone的快充能早日与消费者见面。

iPhone现如今在工业设计和销量上一直在走下坡路。换个壳子继续圈一波钱的方法其实诺基亚也曾经使用过。几年前,诺基亚由鼎盛走向衰落的过程中,为了延续一些很火的机型,经常只换个外壳颜色换个概念当新机型卖,如当年的街机N73,后续的N73ie和音乐版,5700XM的变种黑金刚版等等。

 iPhone硬件跟不上主流跟苹果公司当下以赚钱为目的的观念脱不开关系。首先,开发新的硬件确是非常消耗人力和财力;其次就是创新的风险问题,弄不好真有可能成为下一个“boom 7”。苹果能做到的就是用现有的老技术,然后在其上修改,将其利用到极致,营造出创新的假象,其实究其根本还是难脱“过时”的本质。

产品做减法 创意与便携相悖
最近苹果无论是在手机还是在MAC上都在“做减法”,类似手机和笔记本电脑这样的电子产品会出现并且流行的原因就是因为方便了人们的生活,也就是说这样的产品本意应该就是在尽量美观的同时,实用性还是最重要的。

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可是iPhone 7却偏去掉了耳机孔,如果单纯是为了防水大可不必,三星有耳机孔能做到IP68级防尘放水,iPhone 7只做到了IP67级,所以防水并不是主要原因;把耳机DAC外置,提升音质,做到可更换,这显然不是其目的,因为即便有第三方接口出现也要经过苹果授权才能使用。

苹果这样做的目的无非是一个——推其蓝牙耳机,其实就是为了赚钱。所以苹果AirPods横空出世,1288元的价格也是让许多消费者望而却步。就蓝牙耳机本身没有什么问题,但是两者结合在一起就是苹果的赚钱套路。

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除了iPhone做减法以外,苹果12寸MacBook也只有一个USB Type-C接口,看过相关拆机教程的可以发现,即便是拥有非常高的集成度,但是设置两个USB口的位置还是有的,所以就如同去掉的耳机孔一样,就是为了卖配件圈钱。苹果USB Type-C配件,配有VGA/HDMI、USB 3.0和USB Type-C三个接口的影音用转换器,它们的售价是588元,而USB Type-C对正常USB的转接器,价格是138元。

做减法本身是电子产品应该经历的过程,这个过程无可厚非。举个简单的例子,几年前的PC时代,光驱是笔记本电脑标配的一个部件,随着网络、硬盘以及移动存储技术的发展,光驱已经用到的越来越少,做减法去掉也很正常。但是,苹果为了赚钱去掉了一些必要的接口部分,这就显得非常过分,因为毕竟这对用户来说不仅增加了预算还带来了一系列的使用困惑。

从换到修 漏洞百出的售后政策

从iPhone 6电池出现问题以来,苹果出台了只修不换的政策。此前苹果的iPhone保修政策规定,在保期内的国行iPhone用户可以在设备出现故障之后,前往苹果零售店更换一部新的 iPhone,其保修期也会从换机日当天开始重新计算一年。而现在的苹果保修政策更改后,只会对有故障的电池、显示屏、主板等零部件进行免费更换,所以“以换代修”或者“整机交换”的售后已经没有了。而进行售后的 iPhone 保修期也不会再重置一年,将会持续基于保修期剩余时长。

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取消“以换代修”或者“整机交换”政策,苹果相关人员表示“这是由于中国国情决定的,如果这样,很多人会钻空子。”确实有很多消费者会钻这个空子,比如快过保修期的时候人为损坏手机然后去售后换新机,但是毕竟还是少数人。如果说不再更换,只维修还能说过去,为什么维修后的保修期不重置呢?按道理来说,维修过后的手机应该会从新开始计算保修期,至少相应更换的部件应该是这样的,苹果这样做确实显得非常不合适。

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除了最近出台的一些新政策,苹果还有许多的售后漏洞,比如说,无发票不保修,当然不能保修并不是不给修,只是不能去直营店去维修。无论何种故障,非直营店和官网出售的设备,维修必须出示原始购物发票,如果不是苹果官网或者直营店销售的产品,发票丢失之后,可以到苹果授权维修点进行售后保修,只是不能到直营店保修。

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苹果的售后条规明显违反了相关法律规定,按照《手机三包法》第九条规定:“消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。”

日益浓重的商业气息,已经渐渐吞噬了其设计驱动的本质,作为一家科技界的领头企业,苹果的职业操守已经丢尽,剩下的就是所谓的品牌和情怀。没有创新、没有设计的苹果已经开始糜烂,走向末路。“科技以换壳为本”就是对当年诺基亚最好的诠释,现在的苹果延续老路,相信离诺基亚的结果也不远了。

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